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乌鲁木齐爱德华医院优化服务流程,打造便捷服务

 

    乌鲁木齐爱德华医院将环卫治理、服务态度、医疗质量等方面做出了详细的改善,有效的提高了我院的服务质量,并为广大人民群众提供了更优质的就医体验.

    一是开展环卫治理,营造温馨环境.

    针对乱停乱放、乱写乱画、乱贴乱挂、乱堆乱放等问题,我院深入开展环境卫生治理,改造卫生设施,清除卫生死角,完善保洁制度,整治绿地环境,规范车辆停放.装修门诊大厅,各诊室配备等候椅及纯净水,设置单独的检查室保护患者隐私.严格落实无烟医院要求,努力营造洁净的卫生环境.

    二是优化服务流程,打造便捷服务.在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示医院所有服务项目、药品及价格.

    三是转变服务态度,改善就医体验.加强医务人员职业道德教育,诊疗文明,热情耐心,关爱呵护患者,尊重患者隐私、知情权和选择权.做到精神面貌好、服务态度好、诊治质量高,改善就医体验,提升群众就医温馨感.

    四是提升医疗质量,保障医疗安全.不断完善质控组织体系,进一步落实院科两级医疗质量安全主体责任.

    乌鲁木齐爱德华医院通过对医院环境、医疗服务、医疗质量等环节的持续改进,并建立有效机制,使来院就诊患者便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,有效提高了群众的满意度,构建了和谐的医患关系,受到了众多就诊患者的好评.